ホーチミン行きの航空券が大雪で欠航!対応はどうなる?

ホーチミン行きの航空券が大雪で欠航!対応はどうなる?

状況

大雪によりベトナム航空ホーチミン行きの便が欠航

疑問点

  • 何をすればいいのかわからない
  • どこに電話していいのかわからない
  • 欠航の判断基準とは?

対応方法

結果

ベトナム航空の営業所に電話したところ、「平日のみの対応です。」という自動アナウンスがありました。

また、中部国際空港のインフォメーションに電話したところ、「振替便が翌日、同時刻に飛びます」とのことでした。

日本の航空会社の場合

国内の航空会社の場合にはやや状況が異なるようです。

JAL

どこで、どうやって航空券を入手したかによって対応方法が異なるようです

  • 国際線航空券
  • 特典航空券(含むアップグレード特典)
  • 旅行会社や旅行サイトで購入された場合(国際線航空券・パッケージツアー・団体旅行など)

JAL – 運航状況のご案内(国際線)

ANA

こちらもどこで、どうやって航空券を入手したかによって対応方法が異なるようです

  • 特典航空券
  • ANA@desk航空券
  • 国際航空券
  • パッケージツアー
  • 団体旅行

悪天候などが理由の予約変更(ANA便への振り替え)|ご予約/旅の計画|国内線航空券予約・空席照会|ANA

欠航理由

今回の欠航は天候によるものだと発着空港のホームページに書かれていました。

しかし、結構理由になる場合の天候状況は明記されていません。

では、欠航の判断基準はどのように定義されているのでしょうか。

こちらで説明されているので、参考になるかと思います。

交通情報の確認

高速道路を利用して空港に向かう場合

こちらで道路状況の確認が可能です

鉄道を利用して中部国際空港へ向かう場合

こちらで運行状況の確認が可能です

飛行機の運行状況の確認

こちらで確認可能です

まとめ

航空券が欠航した場合の対応

どこに確認したらいいのかわからない。どうやって確認したらいいのかわからない。

そんな場合は、以下の手順で確認してみてください。私はこの手順で確認しました。

1. 航空会社のホームページをチェック

欠航の対応方法が書かれているかどうかを確認しましょう。

ただし、チケットの入手経路によって対応方法が異なるのでご注意ください

2. 発着空港のインフォメーションに電話

お問い合わせ – 困ったときは | セントレア

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